2021国考常见问题解答（附操作指引）

　　常见问题解答

　　什么是报名序号？何时可以查询报名序号？

　　报名序号是报考人员报名确认和上网打印准考证的关键号码，务必牢记。通过资格审查的报考人员可在2020年10月28日8:00后凭本人身份证号和注册密码登录考录专题网站考生报名入口查询自己的报名序号。

　　报考人员照片已经上传成功，能否修改？

　　在报名确认时间段内，未缴费报考人员的照片可以修改，已缴费报考人员不可修改。

　　报考人员上传照片过程中出现“文件流丢失”，如何解决？

　　报考人员上传照片过程中若出现“文件流丢失”的提示信息，请检查使用的浏览器是否为推荐的浏览器类型和版本，使用推荐的浏览器类型及版本即可解决。

　　网上支付成功，但系统显示还未完成缴费，如何解决？

　　该问题是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回报名确认系统。若银行卡确实扣款，请记录支付订单号，联系当地考试机构进行支付记录核对，无需重复缴费。

　　使用支付宝时，点击“支付”进入支付宝系统出现“错误代码ILLEGAL_EXTERFACE”，无法进行支付，如何解决？

　　该问题是电脑安装软件环境造成的，报考人员可更换其他电脑登录系统进行支付。

点击“支付”按钮，无法跳转至支付平台，如何解决？

　　首先检查电脑是否安装并开启360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家或金山毒霸等杀毒软件，如已开启，请临时退出，重试支付操作。

　　如还未解决，该情况可能是由于IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：IE浏览器菜单栏->工具选项下“Internet选项”->隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击“确定”。

　　推荐浏览器使用版本。推荐在1280*1024分辨率下使用360（极速模式）、搜狗（高速模式）、IE（IE9及以上版本）、谷歌浏览器访问系统。

　　报名确认的具体步骤是什么？

　　报考人员网上报名确认流程为：“登录报名确认及准考证打印系统”->“阅读报名确认须知”->“上传照片”->“选择考点城市”->“确认信息”->“缴费”。

　 （1）登录报名确认及准考证打印系统

　　报考人员登录考录专题网站，选择“考生考务入口”（或报名确认及准考证打印网址），进入报名确认及准考证打印系统登录页面，通过报名序号和身份证号即可登录。

　（2）阅读报名确认须知

　　报考人员登录系统后，仔细阅读《报名确认须知》，熟悉考场规则、相关考试违法违纪违规行为处理的规定，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”；点击“下一步”按钮，跳转至查看《报考公务员诚信承诺书》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”；点击“下一步”按钮，跳转至查看省（自治区、直辖市）《报名确认注意事项》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”，点击“下一步”按钮，进行下一步操作。

　 （3）上传照片

　　阅读报名确认须知完成后，跳转至“上传照片”页面。仔细阅读“照片要求”及“有关说明”内容。选择“照片处理工具”处理后的照片，输入验证码，点击“上传照片”，审查通过后进行下一步操作。

　 （4）选择考点城市

　　照片上传成功后，点击“下一步”按钮，跳转至“选择考点城市”页面，只有一个考点城市的省（自治区、直辖市），系统会自动选中，点击“下一步”即可完成考点城市的选择。多个考点城市的省（自治区、直辖市），报考人员选择考点城市后，需点击“保存”按钮方可完成考点城市的选择；如果选择的考点城市显示“该考点城市已满，请选择其他考点城市参加考试”，请报考人员选择其他考点城市。

　　（5）确认信息

　　考点城市选择完成后，点击“下一步”按钮，跳转至确认信息页面。报考人员信息确认无误后，点击“下一步”按钮，完成信息确认操作。

　　（6）缴费

　　报考人员确认信息后，点击“下一步”按钮，跳转至缴费页面。报考人员确认缴费信息无误后，点击“网上支付”按钮，弹出提示信息框，点击“是，我要缴费”按钮，生成订单，并跳转至第三方支付平台，进行支付操作。支付完成后，自动跳转回报名确认平台。完成网上报名确认。

　　网上报名注意事项

　　1.请考生使用电脑进行网上报名，推荐使用谷歌、IE、360、火狐浏览器访问中央机关及其直属机构2021年度考试录用公务员专题网站（以下简称考录专题网站，http://bm.scs.gov.cn/kl2021）。如使用IE浏览器，请选择IE8及以上版本；如使用360浏览器，请选择极速模式浏览。

　　2.报名截止后，考生将不能进行注册，无法补充、修改或删除任何个人信息（含考试地点），也无法进行职位填报和修改（含改报、职位恢复和退订）操作。退回补充资料的考生，请在报名截止前，按招录机关要求修改或补充完所需信息后，再进行一次职位提交操作，否则招录机关将无法看到考生信息。